Правила оплаты услуг, ксловия и порядок возврата средств за услуги Ветеринарной клиники Оберег
1. Общие положения
1.1. Настоящие Правила оплаты услуг регулируют порядок расчётов между ветеринарной клиникой «Оберег» (далее — «Клиника») и владельцами животных (далее — «Клиент»).
1.2. Услуги оказываются на основании договора возмездного оказания ветеринарных услуг, который считается заключённым с момента обращения Клиента и подтверждается выдачей кассового чека или иного документа, установленного законодательством РФ.
1.3. Стоимость услуг определяется согласно действующему Прейскуранту, размещённому в зоне ожидания Клиники и на официальном сайте клиники.
2. Порядок и способы оплаты
2.1. Оплата услуг производится в рублях РФ.
2.2. Доступны следующие способы оплаты:
• наличными денежными средствами в кассе Клиники;
• банковской картой (Visa, Mastercard, МИР) в кассе Клиники;
• переводом по QR коду через систему быстрых платежей (СБП);
• безналичным расчётом по счёту.
2.3. При безналичной оплате по счёту срок зачисления денежных средств не должен превышать 3 рабочих дней. Услуга считается оплаченной с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Клиники.
3. Момент оплаты
3.1. Плановая консультация и стандартные услуги: оплата производится после оказания услуги.
3.2. Экстренная помощь, в том числе при вызове врача на дом: оплата производится в момент оказания услуги либо сразу после её оказания.
3.3. Стационарное лечение и хирургические операции проводятся только после предоплаты.
4. Расчёт стоимости и дополнительные начисления
4.1. Итоговая стоимость формируется на основании Прейскуранта и включает все необходимые расходные материалы и медикаменты, если иное не указано отдельно.
4.2. В ходе оказания услуги стоимость может быть скорректирована, если:
• выявлена необходимость дополнительных исследований или процедур, не входивших в первоначальный план лечения;
• состояние животного требует более длительного или сложного вмешательства, чем предполагалось изначально.
5.3. Лечащий врач обязан согласовать с Клиентом необходимость дополнительных услуг и их стоимость до начала их оказания. Без согласования дополнительные услуги не выполняются.
5. Возврат денежных средств
5.1. Возврат денежных средств осуществляется в случае:
• отмены услуги
• ошибочного начисления стоимости;
• отказа Клиента от услуги до начала её оказания
5.2. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, в срок до 10 рабочих дней с даты подачи письменного заявления Клиента.
6. Особые условия
6.2. Рассрочка или отсрочка платежа не предоставляется, за исключением отдельных случаев по согласованию с руководством Клиники
7. Заключительные положения
7.1. Клиника вправе вносить изменения в настоящие Правила с предварительным уведомлением Клиентов не менее чем за 3 календарных дня до вступления изменений в силу (путём размещения на сайте и в зоне ожидания).
7.2. По всем вопросам, связанным с оплатой услуг, Клиент может обратиться к администратору Клиники или на электронную почту: vet.odereg@mail.ru
Дата утверждения: 12 января 2026г.
